研发背景

随着广大用户对物业、供热企业服务要求越来越高，如何解决物业费、热费、蒸汽费、电量费、接口费的及时回收和如何方便客户交费的矛盾也日益突出。热费收取，是供热企业赖以生存的重要保障，当前各地普遍进行一户一阀的改造工作，伴随着客户数量的成倍增长，各种管理措施和信息化建设亦需同步提高，以满足运营成本降低、效率提高、客户满意度提高的管理要求。银行代收系统，是现代化企业不可缺少的组成部分。系统的好坏，直接影响着企业的管理效益、经济效益、社会效益。一个完善的收费系统可以提高管理效益。

达到目的

1.得到实时、有效、准确的统计数据，了解各环节的进展情况。
2.通过实时数据，检查开停、收费数据，杜绝企业内部漏洞。
3.多网点的同时收费、广泛的银企合作，能够极大的方便用户，取得良好的社会效益。
4.实现减员增效，减员增效一直是领导层关心的问题，那么究竟那些手段可以实现减员增效？催收人员的工薪一直是热力行业领导头疼的问题，居高不下，随着企业的壮大，不增加催收人员，费用收不上来，增加，又增加了企业开资。以一个500万平方米的热力企业为例，每年采暖季必须雇佣临时收费人员100人，5个月的工薪计算为：1000×12月×100人=1200000元，1年下来，达到100多万元。这120万是多余支出。如果把费用收缴交给银行代收的话，那么，只需要支付银行2%的手续费20万元（按照年收缴1亿元计算的话）。
5.每年因让催收人员收缴费用，还会发生收缴上来的资金迟迟不上缴、催缴资金人为挪用，个别人员亏空贪污收缴费用等情况，这项损失也时有发生。查这种帐务非常的困难。

经历过程

在营业收费工作中，很多单位走过了上门收费、自建收费大厅、给银行传磁盘、文件的发展之路。我们针对上述方式的问题和不足，提出一整套全新的、实时的银行代收费的解决方案，这将完全满足各自来供热公司当前和未来发展和管理的需要。但是各单位自己无法建立众多的收费网点和将系统覆盖到城区、郊县的大部分地区，并实现24小时收费。对于用户来说不仅要求可以及时缴纳各项费用而且方式越方便越好，同时如何方便用户交费也是各企业面向新经济，新市场的服务内容。这种服务应使用户感到亲切、方便、清楚、满意。为用户提供最大的便利，减少用户投诉是改善服务所追求的最终目标。从而，使收费单位和用户的利益都得到保证。

慎重选择

银行代收费系统是数据基于营销系统的数据库，而其系统本身作用、功能、性质、内容又完全不同于应用软件，需要提供更强的安全性保证和24H不间断运行的重要系统，为了能够使收费单位的银行代收顺利开展且更具安全性、可靠性，我们特为电力、自来水、燃气公司推荐使用此系统。

成熟经验

我们已经与：交通银行、招商银行、工商银行、农业银行、商业银行、建设银行、城市信用社、邮政储蓄、地方银行等几乎所有国家银行储蓄网点接口的实际经验和高精技术。

特点概述

本系统的银行部分，可以使收费单位有关管理的过程完全采用电脑来管理，从而使各项工作环节一体化、高度的自动化，有效的减少认为错误的发生。我们采用了先进的网络通信技术、充分的发挥硬件、软件、大量基础数据库的功能，使收费单位相关的职能部门之间数据得到共享，在一个平台上，在一个数据库上办公，原来的传统模式和一般的软件产品仅是收费部门使用，这是常规概念，使用了我公司的软件后，能够使各职能部门在收费数据的基础上，牵动起来，使收费不再是收费部门的事了，从而实现各部门的联动和职能配合，使企业各部门围绕收费工作的核心来管理，收费部门的领导也能够轻松的工作了。一套好的软件，将是企业制胜的法宝。

专家特点

建设一个功能完善、设置灵活、使用方便、管理简单、高质高效的多银行代收系统。我们希望通过我们的收费管理专家系统，使热力企业不断的改进现有的办公和管理模式，进一步提高工作效率、质量和水平，实现收费管理、业务处理的自动化、标准化，最终实现热力收费及管理的“无纸化”、信息资源化、决策科学化，以适应信息化社会的发展和企业改革的需要。
辽宁北软作为信息化建设的坚定的支持者，我们一直致力于面向公用事业行业的管理技术的研发和创新工作，在充分了解企业的需求的基础上，推出了符合企业技术发展潮流、融合管理知识精髓、适合广大热力行业的管理系统。先做行业专家，再做专家软件，一直是我们开发过程中遵循的理念。

功能特点

支持同时开通多家商业银行代收费，目前已开发与国家几乎所有银行的接口，各地区只需要根据本地实际稍做调整即可。
实时自动完成费用查询、收费请求、收费确认、扣款冲正等业务；实时掌握用户缴费，欠费情况，支持几万、甚至几百万的用户量。
实施快捷，实现银行联网收费无需增加昂贵的硬件投资。
采用成熟的数据包交换技术实现系统数据交换的跨操作系统平台。
企业能够实时掌握用户在银行的缴费、欠费情况。
支持异构环境下的通讯和数据交换，保证在任何情况下，不至于丢失、损坏数据。
银行发票领用、开出、剩余等数据与北软收费专家发票管理数据交互实时，保持一致。
对网络具有广泛的适应性：DDN, X.25, 光纤等连接均可实现。
本软件可连接所有类型的数据库如：SQL、DB2、Oracle等。
本软件每秒处理30笔业务支持从几万到数十万用户的容量。
24小时无人职守自动运行，极少需要人工干预，次日自动平帐对帐功能。
直接与供热公司现有使用的"辽宁北软供热收费管理专家N8系统"无缝连接。

淘汰人工

现阶段收费企业已经逐渐的意识到了收费工作重要性，都开始完善各自的收费系统。将以往的人工方式淘汰，利用银行网点分布合理，收费方式多的特点，将要面对众多用户繁杂的收费工作交由银行去代收完成。

多行同收

代收银行选择在当地网点较多，服务较好的银行，并支持柜台现金收费、ATM自助终端、网上银行、电话银行等24小时收费方式。可以考虑几行并行加入，多行同收。

多费代收

我们推荐功能强大的银行代收费实时系统，并且充分参考、配合用户现使用的营销系统。此系统的设计思想、数据模型、功能模型和功能流程模型，可实现各种代收费业务功能，来满足并加速众多面向广大城乡居民的收费单位在应用上实施全方位的拓展。

彻底解决

实现银行与收费单位的收费数据库的安全、实时连接。

彻底解决

实时监控银行的收费状态，自动完成费用查询、收费确认、退单等业务请求。

彻底解决

软件自动完成查询、收费确认、退单、卡扣、对帐等业务请求。

彻底解决

提供各种报表统计，分析图形，并可按用户要求定制新的报表。

彻底解决

针对特殊情况进行后台维护，强大的前台操作分析处理功能，全面掌握收费、欠费情况。

彻底解决

支持银行各种发票的打印、补打、重打，包括记录发票号等 。

彻底解决

支持居民用户、工业户不同单价的计价方式，支持大用户托收交费。

彻底解决

支持用户用现金、信用卡、存折、ATM、电话银行等方式缴费。

彻底解决

支持本地数据库的连接和远程分布式数据库的连接。

彻底解决

提供多种形式的报表图形，屏显打印输出，收费统计，欠费统计等。

彻底解决

自动完成每日的对帐，具备自动平帐功能，确保与银行帐务清晰。

我们已经实现银企联网收费国内热力企业:
沈阳惠天热电股份有限公司（已接口：沈阳市建设银行、交行、招行、盛京银行）
沈阳皇姑热电有限责任公司（已接口沈阳市交通银行、招商银行）
沈阳市华发热力总公司（国电）（已接口沈阳市建设银行、盛京银行，预增：交行）
河北承德热力集团有限公司（已接口：承德市商业银行、承德市工行）
河北邢台燃气热力总公司（已接口：工行、建行、城市信用社）
河北邢台市国电系统邢东热力总公司 （已接口：工行、建行）
辽宁盘锦热电总公司有限公司（辽宁邮政储蓄联网代收热费）
辽宁广田热力股份有限公司（辽宁邮政储蓄联网代收热费）
截止目前：我公司已经与国内所有商业银行，包括邮政储蓄实现了银行代收热费。